信息化战略规划-CRO-SCM-应用集成-电子商务
信息化战略体系(重点)
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企业战略:目标
企业战略规划:实现目标的规划
企业信息化战略:使用信息系统来实现目标
企业系统战略规划方法:如何去做
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见名知意
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B
A(机关单位之间的。。。)
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b
a
c
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信息系统战略规划(重点)
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记住每个阶段有哪些方法
记住每种方法的特点
职能部门—企业—企业的战略需求
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BSP:CU矩阵,自下而上,自上而下
CSF:关键因素
SST:企业战略信息转换为信息系统的战略信息
SDP:主题数据库
IE:使用工程的方法建立信息系统
四个实施阶段:规划,分析,设计,构建
SG:过程对数据类
VCA:增值最大的信息
SAM:战略
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b
战略需求是第三阶段
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如果限定了阶段,就在阶段中的方法找,如果没有限定阶段,就按照特点找
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b
c
客户关系管理(重点)
重点
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以客户为中心
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供应链管理
考察较少
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以客户为中心(选择题优先CRM)
客户满意度
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c
a
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b
c
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c
可以形成闭环
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b
企业应用集成
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表示集成:统一入口
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数据集成:
控制集成:
两者集成点不一样
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b(集成点在下面)
A
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共享数据库:直接共享数据库
消息传递:数据量小,频繁
文件传输:数据文件,非频繁
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通信服务:
信息集成服务:数据
应用集成服务:为应用提供数据交换和访问
二次开发工具:
平台运行管理工具:
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b
c
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c
d
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电子商务
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b
线上购买电影票,线下消费
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a
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