1.打印机的报警还没有解除:扫描时打印机显示电脑有故障或忙，然后无法正常扫描。这种情况下，拔下打印机插头，10秒后插上，打印机就可以正常扫描了。如果你不碰这个报警器，打印机将保持死锁状态。
2.打印机和计算机之间的线路连接不好:这个原因很容易检查。如果打印机不能扫描，我们就可以检查打印机是否能打印。如果不能打印，很有可能是打印机和电脑的线路连接不好。打印机和计算机之间有两个接口，一个是usb接口，另一个是并行接口。连接打印机和usb接口的线路不能超过1.5米。超过这个长度，会影响打印数据的传输和打印机的扫描。这时可以通过更换不合格的线路来解决问题。如果是平行线的问题，需要检查并口模式的选择是否正确。具体的模式设置，我们需要联系电脑厂商，因为即使是不同电脑的要求也可能不一样。
3.扫描程序缺失:打印机的扫描程序包括扫描软件和扫描驱动程序。只有两个程序安装完整，打印机才能正常扫描；否则，打印机无法扫描。如果没有安装扫描软件，打印机将无法扫描。要查看这个原因，我们可以点击电脑桌上的“开始”，选择“程序”。如果smarthru4目录显示在“程序”中，则表示安装了扫描软件。如果没有安装，我们可以通过安装扫描软件来解决问题。没有安装扫描驱动程序，打印机无法扫描。我们打开smarthru4目录，选择“扫描到”，然后点击“设置”。“设置”界面右下角有一个“扫描仪驱动程序”。如果是空白色，说明电脑没有安装扫描驱动，安装扫描驱动可以解决问题。
4.电脑系统与打印机的扫描仪软件不兼容:如果以上三种解决方案都不能解决问题，可以认为电脑系统与打印机的扫描仪软件不兼容。这时，我们可以尝试另一台计算机，问题可能会得到解决。
