1、定义:识别和记录为完成项目可交付成果而采取的具体行动。 创建 WBS 得到的是工作包,将工作包继续往下分解得到活动,以便更好地对项目工作 进行估算、进度规划、执行、监督和控制。 2、定义活动的工具:分解。 让团队成员参与分解,有助于团队投入(buy-in)。PMI 理念是鼓励干系人参与。 3、定义活动的工具:滚动式规划。 滚动式规划是一种渐进明细的方法,近期的要完成的工作规划的详细一些,而远期的工 作规划的粗略一些。 拿工作包“机票”举例,定义活动得到 4 个活动:注册、登录、网上订机票、付费。 注册、登录、网上订机票,这三个活动很明确,我知道怎么去执行,可以往下分的再细一些。 付费,不知道具体怎么操作,究竟是用储蓄卡?是用信用卡?是 x 信?还是 xx 宝付款? 那就规划的粗略一些。 4、定义活动的输出:活动清单 是一份包含项目所需的全部进度活动的综合清单;比如注册、登录、网上订机票、付费 这个就是活动清单。 包括每个活动的标识及工作范围详述,使项目团队成员知道需要完成什么工作; 活动是工作,不是可交付成果。 5、定义活动的输出:活动属性 活动属性是指每项活动所具有的多重属性,用来扩充对活动的描述。 6、定义活动的输出:里程碑清单。 里程碑清单:是一份清单,列出了所有里程碑,指明了每个里程碑是强制性的,还是选 择性的。 里程碑是重要的时间点或事件,持续时间为 0。特别注意:里程碑,是重要的时间点、 是一个时刻、不是可交付成果。 练习题 1、在项目实施阶段,指导小组成员抱怨一项主要需求尚未纳入项目范围。这种情况由下列 哪一项导致? A. 工作分解结构尚未完成 B. 没有考虑所有利害关系者的利益 C. 问题日志尚未完成 D. 项目范围说明书尚未定稿 答案:B。收集需求时没有充分考虑到干系人,考收集需求的输入:干系人登记册。 2、项目经理要求团队成员使用这四种主要类别:计划、分析、设计和测试,来创建工作分 解结构。 这些类别应如何嵌入工作分解结构中? A. 活动层次 B. 工作包层次 C. 第二个分解层次 D. 第一个分解层次 答案:C。按生命周期来分解 WBS。pmbok 159 页 3、项目 X 在公司的项目组合管理系统中属于最高级别的项目,项目经理希望澄清项目范围。 项目经理首先应该怎么办? A. 通过利用文件记录哪些属于范围之内,以及哪些属于范围之外,来管理范围的实际水平 B. 利用帕累托方法,来确定最受欢迎的意见,并在下个阶段评估这些意见 C. 根据干系人的确定和影响水平,给干系人排名,并允许排名最高的干系人来设定范围 D. 利用专业判断来编写工作说明书 答案:A。明确范围边界。 4、项目经理收到一封来自职能经理的电子邮件,说明上一件工作已经完成,并完成测试和 开始使用。项目经理首先应该怎么做? A. 执行采购审计 B. 更新项目基准和采购计划 C. 获得客户的验收 D. 解散项目团队,为另一个项目工作 答案:C。工作已完成,并完成测试和开始使用,之后应该获得客户的验收。 5、在用户对项目可交付成果开展验收测试时,客户发现其中一个关键功能未被识别。 项目经理下一步应该与客户审查哪一项? A. 职责分配矩阵(Responsibility Assignment Matrix) B. 项目范围说明书(Project Scope Statement) C. 质量管理 计划 D. 需求追溯矩阵(Requirements Traceability Matrix) 答案:D。Requirements Traceability Matrix 英文是需求跟踪矩阵,和客户一起去看这个 需求客户到底他提了没提。 6、若要管理项目的范围蔓延,项目经理应该: A. 与项目发起人一起审查变更请求 B.设立变更控制委员会 C. 实施风险管理计划 D.执行项目绩效审查 答案:B。范围蔓延是指没有得到控制的变更,要遵循变更管理流程。 7、项目范围说明书包括一项假定内容,即由分包商在选定日期支付一个关键子系统。在预 定支付前一个月,分包商告知项目经理无法提供指定子系统。他们可提供一个界面不同的类 似子系统。项目经理超时工作,以适应新界面。 为了更新范围说明书以添加额外工作,项目经理应具备哪些资料? A. 项目章程 B. 获批的范围变更申请 C. 纠正措施建议 D. 用以评估项目变更量的项目评估 答案:B。范围变更请求需得到批准后,再更新范围说明书。 8、变更控制委员会批准了项目范围内的一个变更。 项目经理接下来应该怎么办? A. 更新项目管理计划 B. 与项目团队沟通 C. 签发变更请求 D. 结束项目阶段,审查项目范围 答案:A。遵循变更管理流程。