根据徐锋老师的《有效需求分析》以及参加老师两天的现场培训整理。
业务驱动的需求思想
（1）澄清问题
a、原始需求是什么层次？方案级、问题级
b、想要解决谁的、什么问题？
c、用户现在遇到这个问题会采用什么样的解决方案？
d、这个问题中有需要进一步细化和明确的概念吗？
（2）了解背景
a、根据实际需要细化以下内容： 场景（功能）、术语（数据）、环境（质量）
该需求谁使用？什么时候使用？具体怎么做？
有需要澄清的业务术语吗？它们的格式是什么？
不做谁生气？多久生气一次？为什么？多久用一次？
（3）建议并确定解决方案
要解决这个问题有哪些可行的解决方案？
这些方案的实现成本分别有多大？
你觉得哪种最合适？（解决问题/成本合适）？
该解决方案对用户而言有什么优缺点？
有其他需要挖掘的需求吗？
1、目标/愿景价值需求
什么是价值需求？简单来说，“整个软件系统为客户解决了什么问题、创造了什么机会”，对系统而言，最关键的干系人有哪些，各干系人对系统的关注点，有哪些担心（阻力点）“三个本质性问题。 需求 = 预期 - 现状
目标的三种描述方式 ： 定性描述、 定量描述、场景化描述。
定性描述
就是从总体属性、趋势、宏观的角度来说，如“”全面提升客户服务质量、“全面提高沟通效率”，这种方法的描
