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宽带连接已断开

2023-11-01


全文约4225字，阅读大概需要十分钟。
由于目前苹果电脑暂时未出现如题所述的相关问题，故本篇教程仅针对部分Window用户。

故障描述

用户：

  • 宽带拨号连上就断开（下文简称“秒断”）

后台：

  • use_request 用户请求下线
  • 载波丢失

原因分析

  • 线路接触不良
  • WI-FI开关冲突
  • 节能以太网功能冲突
  • 其他网卡驱动（虚拟网卡）冲突（含代理）
  • ipv6协议 和 Ipv4协议冲突
  • 拨号客户端故障
  • 系统问题
  • 其他

解决方案

1. 排查线路接触不良

如果你是网络管理员，后台报错为“载波丢失”则为线路接触不良，建议检查线路，解决问题。

如果你是用户，那首先了解一下最基本的有线网络线路：

可能
进户的网线接口
网线
转接头/拓展坞/外置有线网卡
电脑

在了解完最基本的有线网络线路以后，开始进行“替换测试”。

  1. 首先替换最简单的网线。更换一条可用的网线，观察是否还会出现“秒断”的问题。如若，排除网线问题，继续进行替换测试。
  2. 紧接着，排除转接头/拓展坞/外置有线网卡等问题。更换可用的转接头/拓展坞/外置有线网卡，观察是否还存在“秒断”现象。如若，排除转接头/拓展坞/外置有线网卡问题，继续进行替换测试。
  3. 最后，排除进户网线接口问题。更换进户网线接口，观察是否还存在“秒断”，如若，排除存在线路接触不良问题。

说明：进户网线接口“接触不良”导致的原因可能有多种，不一定就是物理上的接触不良，也有可能是其他一些原因间接导致，转接头等同理。

2. 排查WI-FI开关冲突

在检查完线路以后，可以尝试排除Wi-Fi开关冲突原因。
部分用户的套餐或系统可能存在有线网络和无线网络不能同时开启的问题。建议在使用有线网络时，关闭无线网开关。
无线网关闭按钮

3. 排查关闭节能以太网功能冲突

  1. 右键“开始菜单”，打开设备管理器（M）
    在这里插入图片描述

  2. 找到网络适配器里面的有线网卡驱动项

    WAN开头的为网络协议，包含Wireless的为无线网卡驱动。有线网卡驱动一般包含Controller、PCle等等单词

在这里插入图片描述
3. 右键有线网卡驱动项，选择属性
在这里插入图片描述
4. 打开属性，找到高级>节能乙太网（以太网）路，更改值为关闭后确定

在这里插入图片描述

  1. 观察是否还存在“秒断”现象

3*. 排除其他网卡冲突

经调查发现，安装并使用第三方的代理软件、加速器或者是虚拟网卡程序可能会导致拨号连接意外断开。分析原因可能是不正确的代理使用方式或虚拟网设置（桥接、NAT）中断了物理网卡的正常工作（即拨号）。
因此，如果在设备管理器页面发现异常的网络适配器，可右键禁用设备解决问题。

温馨提示：不安全的第三方代理可能会窃取用户隐私，请谨慎使用。

在这里插入图片描述

4. 排查ipv6协议 和 Ipv4协议冲突

方案一：取消勾选ipv6协议

  1. 点击wifi或地球或电脑图标，打开网路和Internet设置
    在这里插入图片描述
  2. 在状态里面选择更改适配器选项
    在这里插入图片描述
  3. 在网络连接中找到你所连接的以太网

可以通过拔插网线，观察小电脑图标的状态变化判断当前使用的以太网位置

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4. 右键以太网，选择属性
在这里插入图片描述
5. 取消Internet 协议版本6(TCP/IPv6)前的勾选
在这里插入图片描述
6. 点击确认
在这里插入图片描述
7. 尝试使用宽带拨号连接

测试后可能会出现651或网卡被禁用等问题。如果出现此问题，请回到网络连接页面，右键你的以太网，选择启用。

在这里插入图片描述

说明： 暂时只能通过禁用ipv6协议来解决宽带拨号连上就断开的问题，最终还是要等系统和驱动的更新来解决这个问题。当然如果没有Ipv6访问要求的话，使用这种方案不会产生任何问题。如果使用这种方法，问题仍然没有得到解决的话，可以在评论区留言交流

方案二：重装或者禁用ip协议

  1. 右键开始菜单，打开设备管理器（M）
    在这里插入图片描述

  2. 找到网络适配器
    在这里插入图片描述

  3. 右键ip和ipv6协议并卸载
    WAN Minport（IP）和WAN Minport（IPv6）
    在这里插入图片描述
    **说明：**和上一个方案同样的思路，可以在考虑在当前页面选择禁用WAN Minport（IPv6）协议，禁用协议后可以尝试宽带拨号上网。

  4. 重启电脑

  5. 尝试使用宽带拨号连接

5. 更新系统或驱动

  • 安装系统补丁、修复驱动程序
  • 更新系统、更新驱动

6. 拨号客户端故障

重新安装拨号客户端，这里分享一下某高校的深蓝客户端下载链接
拨号客户端下载

或者，你也可以设置手动拨号
设置手动拨号

更多

720 被远程计算机终止

删除之后出现720故障请>>点我<<

Win11系统中的设备管理器和网络连接窗口

最简单的办法
同时按下 win和s键，打开win的搜索
在搜索框中输入 设备管理器或网络连接 就可以直达窗口

在这里插入图片描述

网络连接

  1. 右键wifi或地球图标，打开网络和Internet设置
    在这里插入图片描述

  2. 找到高级网络设置
    在这里插入图片描述

  3. 在高级网络设置里面，点击更多网络适配器选项
    在这里插入图片描述
    在这里插入图片描述

设备管理器

和win10一样，右键开始菜单
在这里插入图片描述

参考

1. 之后飞机模式设置为 OFF，Windows 8.1 移动宽带连接已断开连接
2. WIN10宽带连接秒断解决办法——通过修改注册表

操作系统 网卡版本 接入 测试
Win11 专业版 22H2 22621.1 直连 H3C 图1
Win11 专业版 22H2 22621.1 直连 面板 图2
Win10 家庭版 21H2 19044.1826 Corechip 2.0.3.0 H3C 图3
Win10 家庭版 21H2 19044.1826 Corechip 2.0.3.0 面板 图4
Win10 家庭版 21H2 19044.1826 AX88772C 3.18.19.1213 H3C 图5
Win11 家庭版 21H2 22000.856 AX88772C 3.18.19.1213 H3C 图6

图1
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图2
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图5
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图6
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校园网络故障处理指南

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